Política de Devoluciones – Ellas Beauty Honduras

En Ellas Beauty Honduras queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • Necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a:
📧 info@ellas-beauty.com

Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para que puedas enviarnos el producto. No aceptamos devoluciones sin previa autorización.

Para cualquier consulta, escríbenos a: info@ellas-beauty.com

Daños y Problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y si encuentras que está defectuoso, dañado o que recibiste un producto equivocado, comunícate con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarte.

Excepciones / Artículos No Retornables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (como alimentos o flores).

  • Productos personalizados o pedidos especiales.

  • Productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o usados.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta, promociones o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto, contáctanos antes de hacer la compra.

Cambios

La forma más rápida para obtener el producto que deseas es devolver el artículo y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra nueva.

Periodo de Reflexión (Clientes en la Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar.

El producto debe cumplir las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas, embalaje original y con comprobante de compra.

Políticas y Procedimientos de Cambios y Devoluciones en Ellas Beauty Honduras

Para garantizar tu satisfacción y conforme a la Ley de Protección al Consumidor vigente, aplican las siguientes definiciones y condiciones:

Definiciones

  • Medicamentos: Productos para curar o prevenir enfermedades.

  • Dermo cosméticos: Productos para mejorar la apariencia de piel, uñas y cabello.

  • Cosméticos: Productos para embellecer temporalmente.

  • Otros productos: Artículos no clasificados como anteriores.

Productos elegibles para devolución o cambio

  • Medicamentos y dermo cosméticos con defectos en empaque o contenido.

  • Productos vendidos con fecha de caducidad vencida o próxima a vencer.

  • Productos sujetos a alertas sanitarias.

  • Productos entregados incorrectamente.

  • Otros productos farmacéuticos con defectos o vencidos al momento de la compra.

Productos no elegibles para devolución o cambio

  • Cosméticos usados o abiertos.

  • Medicamentos o dermo cosméticos controlados o refrigerados.

  • Productos consumidos parcialmente.

  • Artículos comprados en promoción o con descuentos especiales.

  • Productos dañados por el consumidor.

  • Productos sin sello de fábrica sin defectos.

  • Solicitudes fuera del plazo de devolución.

Requisitos para cambio o devolución

  • Presentar factura original.

  • Solicitud realizada por el beneficiario consignado en la factura.

  • Cambios o devoluciones en la misma sucursal donde se compró.

  • Producto con empaque sellado, sin manipulación, en perfecto estado y dentro del plazo.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Dispones de hasta 30 días a partir de la compra para realizar cambios o devoluciones, conforme a la Ley.

Alternativas para el cliente

  • Cambio por el mismo producto según receta médica, si aplica.

  • Nota de crédito por el valor del producto para utilizar en futuras compras.

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, contáctanos al correo: info@ellas-beauty.com