Política de Devolución de Ellas Beauty

En Ellas Beauty, nuestra prioridad es tu satisfacción total con tus compras. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. Por favor, toma en cuenta nuestra política de devolución a continuación:

Devoluciones:

  • Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver cualquier artículo que no cumpla con tus expectativas o que presente algún defecto de fabricación.
  • El Maquillaje deben estar en su condición original, sin usar y con su empaque original.

Métodos de Devolución:

  1. Devolución con Tarjeta de Crédito o Débito:
    • Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito o débito, podrás solicitar la devolución del dinero. Sin embargo, se aplicará un cargo del 5% sobre el monto total de la compra.
  2. Devolución en Efectivo :
    • Si prefieres una devolución en efectivo de compra, no se aplicará ningún recargo adicional.

Proceso de Devolución:

  • Las devoluciones se realizarán exclusivamente a cuentas del Banco BAC. Si deseas una devolución a otro banco, deberás asumir los costos asociados a la transferencia.
  • El tiempo estimado para procesar la devolución y que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria es de 3 a 6 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto en nuestras instalaciones.

Condiciones Adicionales:

  • Para los productos de maquillaje, se aceptarán devoluciones únicamente si el producto no ha sido utilizado pero cualquier defecto de fabrica si procedera a cambio .

Cómo Solicitar una Devolución:

  • Para solicitar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente  o por correo electrónico a info@ellas-beauty.com 
  • Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias y te guiará a través del proceso de devolución.
  • No se permite cambiar estilo o talla en productos con descuento.
  • Es necesario presentar la factura original para realizar cambios en artículos que no estén en promoción.

En Ellas Beauty, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¡Gracias por elegir Ellas Beauty!